Вы можете вернуть заказанный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки).
Гарантия не распространяется на декоративную «навесную» фурнитуру – украшения. 
Декоративные элементы изделия не служат и не несут никаких нагрузок, предъявляемых данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а также они не являются основной конструктивной особенностью изделия. Следовательно, для использования декоративных элементов производитель имеет право использовать материалы прочностью ниже материалов основной конструкции.

   Описание товара надлежащего качества

  • Обувь не была в эксплуатации;
  • Цельная фабричная упаковка;
  • Сохранены все ярлыки, бирки и наклейки.

   Описание товара ненадлежащего качества

  • Обувь была в эксплуатации;
  • Товар с дефектами или браком;
  • Повреждена упаковка;

Обращаем Ваше внимание на то, что при возврате, коробку/пакет с обувью следует помещать в дополнительную упаковку. Ни в коем случае, на фабричных коробках и пакетах нельзя делать надписи, метки и  обклеивать их скотчем. В таких случаях товары в таких упаковках будут считаться, как порча по вине покупателя.

 

Если вы приняли решение о возврате или обмене товара, вам следует подать запрос на возврат\обмен: 

Контакты
+38 (063) 379 06 91

Вы можете бесплатно вернуть товар через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете Новой почты. Эта услуга уже активна в вашей накладной.

Чтобы воспользоваться "Легким возвратом", вам нужно:

  • войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.
  • откройте «Мои посылки» и выберите полученную посылку, которую хотите вернуть.
  • В разделе «Управлять посылкой» выберите «Легкий возврат».
  • указать причину возврата товара из предложенного перечня.
  • создать новую электронную накладную и отправить товар на почтовое  отделение:
    С. Крюковщина, Киевская обл
    Отделение Новой Почты №1
    Козачук Андрей
    +380633790691


Деньги за товар покупателю будут возвращены в течение 1-5 дней с момента получения посылки на склад интернет-магазина.
В случае обмена, товар отправляем в течение 1-2 дней после получения товара на обмен.
Услуги логистики и доставки оплачивает покупатель если товар надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, услуги логистики и доставки покрываем мы.